Kalite, “iyi olanı seçip alma” demektir. Bu seçim tüm işlerde ve herkesin katılımı ile olursa buna “Toplam Kalite” adı verilir.
Kalite:
- Müşteri odaklıdır,
- Yeni davranış gelişimini esas alır,
- Sürekli öğrenmeyi gerektirir,
- Bireyin gelişimini sağlar,
- Süreç yönetimini iyi yapmanın sonucudur.
- Kalite uygulamasının yedi basamağı vardır:
- Öneri ve ödül sisteminin çalışması gerekir,
- İstatistikî kontrol sisteminin geliştirilmesi gerekir,
- “Açık kapı” politikasını takip eder,
- “Kaizen”in Sürekli Gelişim modelini takip eder,
- Malow’un “İhtiyaç teorisine” göre ihtiyaçları belirler,
- Yöneticilerin ve çalışanların devamlı eğitiminden geçer,
- Kalite Çemberinin oluşturulmasını gerekli kılar…
Kalite İçin Beş Temel Esas Lazımdır:
- Her konuda dürüstlük,
- İstişare ve ortak akıl,
- Sonuç almada sabır,
- Kuruma bağlılık,
- Planlı çalışma.
Hedef: Sorgulayan, arayan, araştıran, yeni çözümler üreten ve hayata uygulayan bir sistem oluşturmak, çalışanları ve kurumu geliştirerek ürünün kalitesini artırmaktır.
Deming’in Kalite İlkeleri:
- Sürekli yenilik,
- Bilinçli uygulama,
- Sürekli gelişim,
- Kurumu eğitme,
- Engelleri kaldırmak,
- Kaygıyı kaldırmak,
- Amaçları belirlemek,
- Sloganları belirleme,
- Hizmeti esas alma,
- Ekiplerle çalışma,
- Devamlı eğitim,
- Eyleme geçme.
- Yeni Felsefeyi uygulamak,
- Toplu Denetimden vazgeçmek,
Öğrenciyi ve öğretmeni öğrenmeye yönlendirmek gerekir…
Okul herkesin mutlu olacağı bir yuva olmalıdır.
Kurum Lideri eğitimin önündeki tüm engelleri kaldırmalıdır.
Motivasyon ve cesaretlendirme yapılmalıdır.
