Kalite, “iyi olanı seçip alma” demektir. Bu seçim tüm işlerde ve herkesin katılımı ile olursa buna “Toplam Kalite” adı verilir.
Kalite:
- Müşteri odaklıdır,
- Yeni davranış gelişimini esas alır,
- Sürekli öğrenmeyi gerektirir,
- Bireyin gelişimini sağlar,
- Süreç yönetimini iyi yapmanın sonucudur.
- Kalite uygulamasının yedi basamağı vardır:
- Öneri ve ödül sisteminin çalışması gerekir,
- İstatistikî kontrol sisteminin geliştirilmesi gerekir,
- “Açık kapı” politikasını takip eder,
- “Kaizen”in Sürekli Gelişim modelini takip eder,
- Malow’un “İhtiyaç teorisine” göre ihtiyaçları belirler,
- Yöneticilerin ve çalışanların devamlı eğitiminden geçer,
- Kalite Çemberinin oluşturulmasını gerekli kılar… » Devamını Oku: Okulda Kalite
